根据消费类型分类，商品类申诉（举报）201件，服务类申诉（举报）128件。其中，居于商品类申诉（举报）前三位的是：家用电子电器类72件；日用百货类62件；家用机械类18件，分别占商品类申诉（举报）量的35.82%、29.85%、8.95%。居于服务类申诉（举报）前三位的是电信服务27件；文化娱乐服务24件，公共设施服务20件，分别占服务类申诉（举报）量的21.09%、18.75%、15.62%。汽车美容，需要专业设备和技术。

　　我市工商部门日前对汽车美容行业进行摸底发现，汽车美容装饰行业良莠不齐，价格虚高、技术缺陷、服务欺诈等症状层出不穷，许多车主身陷汽车美容消费的陷阱，叫苦不迭。

　　陈小姐去年6月买了一辆私家车，两个月后，她在市区一汽车美容店给汽车铺设了地胶并买了些小饰品。之后，她发觉车里的味道特别重。半年后，陈小姐觉得鼻子老是痒痒的，还伴有鼻塞、流涕等现象。到医院一检查，才发现已经得了鼻炎。

　　陈小姐对此不以为然，因为身边的朋友有鼻炎的还不少，直到今年5月，陈小姐与朋友一起出游，朋友说车里味道特别重，正好又聊起目前汽车美容存在的问题，陈小姐若有所悟，特地把车开到一家空气检测公司自费检测一番，检测结果让陈小姐大吃一惊：汽车装潢时铺设的地胶甲醛含量严重超标。

　　据医院医生介绍，来看病的一些鼻炎患者是有车族，并且车子大多是新装饰不久的，不达标的装饰材料很容易对人的鼻膜产生刺激，致其发生病变。

　　李小姐图省事在家附近的一个小汽车装饰厂做贴膜，没有想到没过几天膜就掉了，到4S店一问差点没把她气昏，师傅说这是喷了颜色的塑料布。可这遭遇还不算是最坏的，有些汽车美容店为了敷衍客人，用过硬的抛磨轮和含金刚砂的粗蜡进行打磨，虽然车身马上有了亮的感觉，但由于工具和粗蜡的切削力强，很容易将车漆打薄，如再用力就会打穿车漆，露出底色。

　　据了解，目前市场上不少汽车美容店是由洗车店演变而来的，以前的“擦车族”纷纷穿上统一的服装升级成了汽车“美容师”。另外还有一部分所谓的“汽车美容店”属于无证经营或超范围经营的“黑店”，他们在路边随便租一间房子，找上一两个合伙人，购置一些最基本的器械和零配件，再找块木板，写上“汽车专业美容”几个大字，往门口一立，一个“专业”美容店就这样诞生了。有些店为了迎合车主的胃口，私自改装汽车保险杠、加装改造汽车电源线路，使被“美容”过的汽车存在安全隐患。

　　工商部门提醒广大消费者，选择汽车装潢店时，应先确认其是否具备营业资质，避免上当受骗。

出处：厦门日报