“买车了吗？”眼下越来越成为时髦问候语。车子多了，价格降了，腰包鼓了，买车也就成了必然。对于那些刚参加工作不久或是刚刚考到“驾照”的人来说，买一辆别人换下来的二手车应该是一个不错的选择。据一项调查显示，在愿意购买二手车的消费者中，有68.8%的人害怕在二手车交易当中上当受骗。就在很多消费者愿意选择二手车，但又对市场上出售的旧车不放心时，哈尔滨市一些销售新车的4S店看中了二手车市场这块大“蛋糕”，纷纷向二手车市场发起了进攻，办起了二手车置换业务。

　　网上调查：

　　28.6%的消费者看中二手车

　　二手车虽然有很多的优点，但是在交易过程中还存在较多的不足。最近在网上公布的一份调查报告表明，“售后没保障”是消费者购买二手车最担心的问题，也是制约二手车市场发展的主要原因。

　　这次调查通过网上发布问卷，消费者在线回答的方式进行，最后得到有效问卷336份。其中高达28.6%的消费者选择愿意购买二手车。同时又有68.8%的消费者认为，购买二手车售后服务是最大的担忧。这就涉及到二手车交易过程中的诚信问题。消费者购买二手车时，害怕上当受骗。据哈尔滨市工商行政管理局旧机动车管理所所长孙泽义介绍，目前有关二手车交易的相应的法律法规不完善，售后服务又得不到保障，不具备经验的消费者，放弃选购二手车，从而也影响了二手车市场的发展。

　　在这次调查中认为二手车“信息不全，难找到喜欢的车”、“价格仍然太高”和“购买程序不透明”的消费者比例也都在37%上下，还有29.8%的消费者认为交易过程中的费用太高。

　　业内人士：

　　二手车交易信息严重不对称

　　记者采访过程中，许多消费者和二手车经纪人在谈到二手车市场时一致认为，由于行业诚信缺乏有效监督，二手车交易市场存在信息严重不对称现象。

　　记者在二手车市场内看到，有的车辆使用年限很短，甚至才两个月。但是面对这样的车，消费者总是犹豫不决。消费者王小姐看中了一辆于今年4月份刚刚销售出的赛欧，车况、价格都满意，但她还是担心这车是不是曾出过车祸或者是一些不易发现的故障。王小姐告诉记者，她听朋友说过二手车商的翻新手段都非常高超，几乎可以不留任何痕迹。用了两个月就出售，不知其中原委，令她不敢轻易掏钱。

　　在采访中记者还发现，现有的二手车评估，基本上是靠经验，没有现代化手段，主要靠看和摸。有消费者认为，二手车交易中的评估师基本是经销商聘请的，拿的是经销商的“薪水”，评估能否做到公平合理，很让人怀疑。而且市场缺乏现代营销手段，基本靠收取交易费生存。虽然二手车交易市场开展了收购、寄售、置换、拍卖等多种经营方式，但二手车交易大多数还是以经纪人代理交易为主，市场的职能非常简单，仅局限于提供场所、办理手续、收取交易费等，尚未发展成为真正意义上的经营主体，而且个体户居多，甚至还隐藏着许多没有经营资格的“车虫”，这又反过来导致了市场管理难度加大、信息扭曲。

　　置换业务：

　　二手车交易的新途径

　　正当二手车交易被种种问题制约其发展时，一种全新的二手车交易方式———二手车置换业务开始在哈尔滨市登陆。所谓二手车跨品牌置换，就是厂家专卖店（4S店）允许用户用其他品牌的旧车来置换本品牌的新车。专卖店同时开办收购旧车的业务。

　　记者在哈尔滨一汽森华汽车贸易有限公司置换处看到，这里除开展了“旧车置换”业务外，还从事二手车销售。现场摆放的一款捷达轿车上挂着“质量认证书”。

　　据一汽森华汽车贸易有限公司总经理南公社介绍：“一汽森华”对二手车实行多品牌置换，不光是一汽生产的旧车可置换，其他品牌的二手车同样可以旧换新。置换后的新车保修期限将延长。置换程序为：首先，由受过专业培训的评估师根据车辆的使用年限和行驶里程等，给出一个估算价；随后，使用专门仪器对车辆进行33项检测，评估师根据检测情况，填写车辆鉴定报告书；并得出评估价格，如果置换双方对评估价格达成一致，那么消费者可以此价置换新车。

　　旧车置换完成后，公司将对收购来的旧车进行检测并按严格标准整修，只有通过7大类106项测试的车辆才能得到“一汽”汽车的认证，成为可以销售的“一汽森华”二手车，并对销售出去的二手车实行3000公里的保修售后服务。

　　据了解，此前哈尔滨市也有些车行打出“以旧换新”招牌，但对消费者的吸引力并不是太大。一位业内人士说，眼下二手车交易市场内不少车行虽称“以旧换新”，但其实只是做二手车交易的中介业务，并非真正的“旧车置换”，因为他们本身并不销售新车，而只是在新车销售店和客户间做一个中介，缺乏专业技术，销售旧车也没有售后质量保证，只是通过交易挣个手续费。

　　二手车置换可加快车辆的更新节奏

　　“如果不开展二手车置换，我就不会买这辆新车。”刚在4S店汽车展厅用一辆旧“捷达前卫”置换了一辆“一汽大众”生产的“高尔夫”轿车的孙先生说。另一位准备用旧车置换新车的车主告诉记者：“通过置换购买新车，不仅为车主节约了出售旧车所需要花费的时间、精力和费用，而且由于专营店品牌化经营的特点，顾客在专营店处置二手车过程中不必担心受骗上当。”

　　4S店开办二手车置换业务，在哈尔滨市可以说是一件新生事物。在采访中记者了解到，凡是知道4S店可以做二手车置换的消费者，都愿意接受这种交易方式，可以看出二手车置换的观念正在逐渐深入人心。据一位汽车经销商讲，开展旧车置换及二手车业务，目前已成汽车厂商为顾客提供全面服务的一个手段；汽车厂家涉足二手车业务，可加快车辆的更新周期，刺激新车的销售，拓展轿车的需求市场，提高品牌市场占有率。

出处：哈报新闻网