近日，上海市汽车维修行业协会会同上海市城市交通运输管理处联合发文，部署了本市汽车维修行业开展3.15维权日活动。

　　焦聚“消费与责任”主题

　　今年本市汽车维修行业3.15维权日活动的主题是“消费与责任”。

　　汽修企业纷纷表示要承担好汽修经营者应有社会责任。云峰汽车、万兴汽车、青浦大众和市汽修公司等单位表示要自觉肩负起“创建诚信汽修，构建和谐消费”的社会责任。申银汽车、幼狮、天泽等汽修企业要求员工把“责任与使命”装入脑中、落实于手中。为了营造热烈、温馨、情感化的人文环境与宣传氛围，挂横幅、插彩旗、设置咨询台、设立3.15广告牌，公示服务内容、优惠项目，做到诚信修车、明白消费。

　　推行汽修示范合同文本

　　今年，结合3.15维权活动，市汽修行业协会会同市工商局、市运管处在全市汽修行业中全面推行使用《上海市汽车维修合同（示范文本）》。

　　本市首部《上海市汽车维修合同示范文本（2007版）》（以下简称《汽车维修合同》）业由上海市工商行政管理局、上海市汽车维修行业协会颁布实施。《汽车维修合同》是根据国家有关法律、法规和规章，结合本市汽车维修行业的实际情况而制定的。它的推行使用，是规范本市汽车维修行为，维护汽车承托修当事人合法权益，促进汽车维修行业的健康有序发展的重要举措。

　　近日，市运管处、市汽修行业协会又联合下发了《关于推行上海市汽车维修合同示范文本的通知》。《通知》明确：“本市汽车维修企业承接机动车二级维护、总成修理、整车修理的，应当根据《上海市道路运输管理条例》第二十四条规定，与托修方签订维修合同”。还要求“本市汽车维修企业应按照有关规定，推行使用《汽车维修合同》。”

　　3月14日市汽修行业协会联合市运管处、市工商局合同处联合召开“承担社会责任、推行示范合—315维权活动动员会。”

　　主动承担好社会责任

　　冠松汽车举行3.15诚信服务宣誓仪式，邀请俱乐邀约俱乐部会员作为现场客户嘉宾，共同见证冠松汽车诚信服务的承诺，为企业与客户间的沟通建设起一个信任、和谐的良好氛围。

　　永达汽车组织开展“创诚信服务，树品牌形象”的专项活动，让消费者在维修过程中，感受到消费透明、消费合理。

　　东昌汽车则策划“诚信为道、维权为先——3.15汽车劳模在行动” 的主题活动，开展讲座，加强服务意识以及投诉事件防范意识，倡导企业诚信、保证客户合法权益，提升东昌汽车社会影响力。

　　万兴汽车组织开展“消费和谐年”主题发布会，组织研讨会，设计印刷主题招贴画，推出《良好企业保护消费者利益社会责任导则》，加大对商品和服务的社会监督力度，同时做好《汽车维修示范合同》实施的宣贯工作。

　　锦江汽车由领导担任活动组长，明确工时费优惠八五折，并传授维修知识并发易拉包小礼品。

　　名流汽车组织员工开展和谐消费讨论会，在话动期间为别克系例轿车进行免费检测活动。

　　和凌汽车服务公司开展“汽车与环保”宣传，向顾客发送《丰田汽车环保宣传手册》。

　　市汽修公司十厂大众站实施三免活动：免费添加机油刹车油防冻液，免费环线内故障车救援，免费清洗汽辆。

　　中纺机汽修厂在活动中，向消费者大力宣传《汽车维修合同》，积极推动《汽车维修合同》在本市汽修行业中实施。与此同时，还要将《上海市汽车维修行业自律诚信服务公约》作为企业服务的守则和对社会的承诺。

　　大众交通市中汽服务公司开辟一个“3.15”活动角，放置有关车辆维修和消费维权的知识的宣传资料和小册子，利用DVD循环播放别克系列车维护和索赔方面知识，还利用本公司的短信平台，向客户群征询维修和服务方面的意见和建议，以此不断改进不足，促进汽车维修的各项服务工作。

　　各区县政府管理机构也根据市运管处、市汽修行业协会联合文件要求，积极组织本区域的所在汽修企业认真开展3.15维权活动。闵行、宝山，嘉定、浦东等区城市交通运输管理署和区县汽修协会，运用发通知和宣传材料、召开动员会和座谈会等各种形式开展维权活动。

出处：上海市汽车维修行业协会