浙江省临海市运管所接到临海市委、市政府表彰通报，该所运输维修管理股被评为“2007年度临海市‘作风效能’十佳科室”而受到通报表彰。

　　2007年度，临海市委、市政府紧紧围绕建立“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”的机关运行机制，认真开展了“治庸、提速、增效”作风建设年活动。在作风建设年活动中，市运管所运输维修管理股被列为全市30家科室“作风建设年”活动测评之一。

　　运输维修管理股的同志以效能建设为契机，全面落实各项管理考核制度和责任追究制度，紧紧围绕“为民、便民”的工作原则，改变工作作风，狠抓工作实效，提升服务形象。他们在办公室门口设置管理人员去向牌的同时，实行窗口人员相互服务和告知制度，耐心解答前来办事群众提出的问题，以服务促管理，融管理于服务之中。去年全年共办理申办许可审批项目1588件，做到件件无延期办结；全年共受理信访、效能建设和通过96520投诉电话143件，做到件件有落实，事事有答复，投诉处置率达100％,处置满意率达96％以上。在“作风建设年”活动中，共发放征求意见表150多份，从反馈情况来看，满意率达90％以上，对群众不满意的也及时落实了整改措施。

　　临海西北部山区是该市经济条件相对比较落后的地区，为了改善山区人民出行条件，改变经济落后面貌，运输维修管理股同志开展了西北片区康庄工程道路路况及安保设施调查摸底，出台了西北片区康庄工程道路客运通车方案，开通了白水洋镇、河头镇两镇之间的镇区公交环线，这在全市尚属首例。据统计，去年全市共新批客运线路11条，延伸客运线路4条；同时，开通了涌泉、尤溪两镇校网撤并后学生上下学接送专线，保障学生上下学交通安全。

　　城市公交、出租汽车是体现城市文明形象的流动“窗口”，自从开展市区公交、市内短途客运和出租汽车优质服务竞赛活动以来，车容车貌、服务态度、行业自律都得到了较大提升，社会反响越来越好，好人好事层出不断。为提高出租汽车驾驶员综合素质和业务技能，去年还与市总工会联合组织，对全市1039名出租汽车驾驶员进行了全员综合素质、业务技能培训，驾驶员的精神风貌、出租汽车行业的整体形象都有了较大的改观。去年被评为“优质服务出租汽车”的有39辆，比2006年度首次竞赛活动增加了30辆。这一年，古城汽车出租有限公司还荣获台州市级“二星级出租汽车企业”荣誉称号。几年来，经台州市交通部门统一考评，市区公交、市内短途文明客运线路均居各县（市、区）前列。

　　随着交通事业的发展，汽车维修行业服务质量越来越受到人们的普遍关注。去年，共受理汽车维修质量投诉11起，维管人员一方面认真按照法规、规章程序公正办事，另一方面又积极帮助企业分析机件事故原因，总结教训，引以为鉴。为了提高汽车维修服务行业整体素质，几年来，在全市51家一、二类汽车维修企业中深入广泛地开展创建“优质文明示范企业”活动，以综合素质、经营资质、维修质量、诚信服务等方面为主要内容，在各企业中实施全年动态考核，考核成绩优秀者，推荐参与台州市级优质文明示范企业综合考评。多年来，临海汽车维修“优质文明示范企业”均居台州各县（市、区）之首。去年，临海市运管所还荣获省“2007年度维修品牌建设先进单位”。

出处：浙江省临海市运管所