投诉人蒋女士到我处反映，称其车于7月28日在某4s店进行定期保养，在对自动变速箱深化保养过程中，由于维修工的疏忽，在更换自动变速箱油时，前后没有仔细检查，造成变速箱油未加满。蒋女士的车在变速箱缺油的情况下，行驶了2天，之间开车明显感觉到车子有问题，提速很困难，便于7月31日再次将车送到某4s店检查，维修工王某检查后发现变速箱缺油，又加了4瓶油。蒋女士表示，某4s店这种疏忽的行为是一种对客户不负责任的态度，她要求4s店对其进行赔偿，并对变速箱的日后出现的质量问题提供保障。

　　维管处执法人员根据蒋女士提供的情况和书面报告、结算清单到某4s店进行详细调查，证实了蒋女士投诉的情况符合事实。同时，也发现了该4s店在维修过程中，未按照有关法规规定向蒋女士发放《机动车维修记录》，《江苏省机动车维修管理条例》第二十二条规定，机动车维修经营者不出具机动车维修记录的，托修人有权拒绝支付维修费用，执法人员将本项规定告知该4s店负责人，他们表示认识到自己的错误，愿意对蒋女士进行赔偿。

　　2007年8月7日，蒋女士和某4s店负责人在维管处执法人员的调解下，双方意见达成一致，签订了协议，该4s店赔偿蒋女士1000元工时费券，并对变速箱提供壹万公里的质保，蒋女士对此结果表示非常满意。

出处：南京市汽车维修行业管理处