福田品牌推广新理念“同步世界，服务中国”，更彻底完整地贯彻与体现了“大服务”的思想，从而实现了与福田汽车“服务创造价值”经营新理念的内在统一。

秉承“服务创造价值”的新理念，欧曼已发展出了独创性的“亲情体验服务”品牌。此次欧曼亲情体验服务概括为：“一杯茶、二洗车、三充气、四食宿、五救援”让重卡用户在人性化的亲情关怀中充分体验欧曼以客户为中心的先进服务观和强烈的社会责任感。

同时，完善和拓展欧曼销售网络，欧曼客户呼叫中心是目前汽车行业最大的呼叫中心，全天候密集实施服务。各种亲情走访、夏季送清凉、冬季送保养、用户走访等活动贯穿全年。

另外，欧曼汽车将以向客户提供优质的服务为使命，使产品服务化和服务产品化有机地融为一体，提升客户、经销商（服务商）和欧曼自身的价值回报。

欧曼对服务商的评比，按服务商的服务工作量、配件库存额以及综合服务水平等决定其排名。为了使客户真正体验到欧曼“全版图、全天候、全身心、全方位”的亲情体验服务，除常规的服务要求外，欧曼要求各地服务商必须做到24小时救援服务，保证内地服务24小时到位，边远地区36小时，常用件、易损件24小时到位，确保发生突发问题时服务站能够迅速解决问题；同时，还要求服务商全面提升综合服务水平，改变服务理念，贯彻“客户为本”的思想；在服务过程中，不仅要有好的服务质量，服务人员更要真正做到亲情服务，解决用户对欧曼产品使用过程中的后顾之忧，最终提升客户满意度。

欧曼服务中国，将在现有“五纵七横”380家特约服务网店的基础上，继续扩充服务网点，使内地服务半径小于80公里、边远地区服务半径小于400公里，配件内地运送半径小于300公里、边远地区运送半径小于500公里。欧曼还新增4亿元的零配件储备，服务到位时间承诺为，内地24小时以内、边远地区36小时以内。