广州丰田e-CRB客户服务体验中心落成

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广州丰田e-CRB客户服务体验中心落成

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2007年07月17日 09:46　作者：匿名

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　　广州丰田为客户提供售前、售中、售后全程贴心服务的e-CRB体验中心正式落成并投入使用。这个体现全新服务理念和体验过程的e-CRB体验中心的落成，将更好地为顾客提供“贴心的、尊贵的”服务。

　　据介绍，e-CRB系统是丰田全球领先的销售和服务系统，也是广州丰田e店的具体支撑。这个系统囊括3D商谈系统TCV(ToyotaCar　Viewer)、智能化顾客关系管理系统i-CROP、凯美瑞车主俱乐部Owner-logs、服务预约进度管理系统SMB、CS客户服务看板以及系统化台车六大部分，可为客户提供涵盖售前、售中、售后的全程服务。比如3D商谈系统TCV(ToyotaCar　Viewer)可以使顾客在无需销售人员的帮助下，不被打扰地全角度观赏爱车，自选配置，模拟驾驶等；其116家销售店已经全面导入了e-CRB，形成了广州丰田e店的销售网络。

出处：重庆商报

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