我是一位来自北京的别克车主，想把我的用车经历写给各位网友，希望大家购车时参考。

　　2003年11月6号，我怀着欢天喜地的心情，花26.98万买了一辆梦寐以求的别克君威2.5，使用后除了感觉油耗高点，用起来还不错。不料8个月后，左后门玻璃卡住不动了。2004年6月9号开进别克维修中心，经检查后得知玻璃升降器坏了，当时我的爱车行驶公里为30033公里，厂家承诺的保修期为两年四万公里，直接进行免费更换。（见附表）

　　当时暗自庆幸，幸亏在保修期内，否则要花我近3000大洋。

　　不料3个月后，左后门玻璃又卡住不动了，到维修中心检查，被告知玻璃升降器坏了，花钱换吧，要2700多大洋，当时我的爱车行驶里程刚过4万公里一点，俱理力争，可这个坏的升降器是你们刚刚给我维修的啊，对方称过了4万就不免费了，就这么规定的，找厂家吧。义愤填膺，打电话给上海别克售后服务中心，8008202020，姓许的先生接待，被告知我们的售后服务条款写的很清楚，只负责到保修期满。急忙拿出保修书查看，

　　确有如此霸王条款。而且很可能给我换的就是维修过的，我说今天你们给我免费更换了配件，明天恰好过了保修期，你们就不管了？他说按保修期规定办，过了就收费。一副店大欺人的样子，气得我整整三天我没吃饭。到法庭起诉他？恐怕3000大洋也不够啊。

　　没办法，认倒霉吧，中国人优良的忍气吞声的传统美德在我身上又一次得到发扬，退一步海阔天空。（可为什么退一步的总是我们消费者？）

　　算了，找个小店换个便宜的次品吧，反正他们厂家提供的也只能用几个月，转了不少街面的汽车维修店，都没有别克的配件，别克厂家控制的真不错，假冒伪劣他都管住了，确实厉害。应该把打假办总部设在上海别克厂啊。

　　忽如一夜春风来，千树万树梨花开。随着汽车市场竞争的白热化，各厂家相继降价，别克也低下他高昂的头颅。2005年3月3号新浪等主流网站推出新闻“　两年六万公里，别克关怀提升承诺

　　伴随05别克新车的推出，别克关怀宣布为所有别克车主延长售后保修期，由原来的两年四万公里提升到两年六万公里，使凯越和君威在配置和功能上超越同侪的同时，为品牌和口碑再添强大的支撑。“别克关怀”的两大特色服务——将维修时间延至晚22点的“星月服务”和由维修专家拟定多种“套餐”、用户根据车辆状况进行选择的“菜单式保养”，为顾客提供了无比的方便与快捷。在“比你更关心你”的服务理念下，别克品牌主动、热诚、全程透明的一流服务水准赢得广大用户的交口赞誉。因此，上海通用汽车不仅在国际权威机构对中国汽车客户进行的“顾客服务满意度”调查中连续三年位居榜首，还在2004年成为唯一一家被中国质量协会、全国用户委员会等国家级权威机构授予“全国用户满意服务”荣誉的汽车制造公司”.看到这则消息，我是心花怒放，我的爱车现在只有55000公里，还可以免费更换。到底别克厂家良心发现，还关心这我们这些车主啊，马上给维修中心打电话，被告知没接到通知，等等吧。好啊，咱等者。

　　高兴的等了一周后，3月11号再给维修中心联系，给告知，此规定只针对3月3 号新购车的用户。青天霹雳！不会吧？急忙给8008202020别克服务中心打电话，一位声音甜美的女士接待的，被告知确实如此，只针对新用户，有两年六万公里的保修服务，以前的不延长。

　　天呢，一盆冷水浇在我火热的头上，是可忍，孰不可忍？我终于拿起笔来，把我倒霉的修车经历写给各位朋友，就这样的服务也叫“全国用户满意服务”，切不说，我这款配置的车已经降到了20万左右，一年多的时间，我的爱车就下跌6万多，这样的损失你别克厂家可以不管，可售后服务时间你都不一起延长，怎么能使用户满意？别克君威，我这君还威吗？反正我是永远不会再买通用的汽车了。

出处：汽车论坛