日前，江南汽车对外宣布：“公司准备已久的‘配件放心工程’于近日正式启动，在未来的两到三年内，公司总部将投入3000万元，来建立、完善现其热销的江南精灵、江南传奇、江南奥拓等各车型的配件直销网络，从而有效的降低江南汽车用户购车后的隐性成本，提高江南汽车的市场竞争力。” 这是江南汽车继取消经销保证金，推出“零门槛”经销政策后的又一项重大市场举措。

　　随着汽车市场的不断的成熟和不断规范化，消费者在其购车时关注的“隐性成本”比重愈来愈大。所谓“隐性成本”就是消费者在完成购车后，由于服务网点少，配件不及时或配件价格昂贵等诸多问题出现，导致用车成本过高，这些成本一般被称为“隐性成本”。据中国消费者协会近日透露，因隐性成本引发的市场投诉现已呈上升趋势，今年上半年消费者对汽车质量的投诉比去年同期相比就上升９．８％，其中配件投诉是增长重点。根据以上调查资料，江南汽车相关领导人为了防患于未然，果断做出决策，在全国率先推出“配件放心工程”。“配件放心工程”主要分为两部分，一是依托江南汽车不断完善的销售网络，在全国建立30个反应快速的大型原厂件配送中心，同时和各地资质不错的汽车维修厂达成协议，形成一个立体的、庞大的原厂汽车配件的直销网络，减少中间环节，使得江南汽车用户能够快捷、有效获得原厂的配件，且价格便宜。另一部分是建立强大的汽车配件数据库，对经常用到的配件进行科学分析，根据市场汽车保有量进行科学库存。汽修专家称，原厂件是指为整车生产准备的，进行汽车整车组装的配件，车主在维修时关键件一定要使用原厂件，这样从安全和使用寿命上都有保障，江南这次配件放心工程值得提倡。

　　投入如此巨资在服务领域，效果又不可能立竿见影，厂家是如何考虑的呢？江南汽车总经理牟文胜先生说：“消费者的利益，我们永远摆在首位，只有消费者满意了，我们的市场才会越做越好！此次推出的配件放心工程主要是从以下三方面的考虑：一、市场会越来越成熟，消费者关注度也在增加，配件供应工程迟早要上，谁上的早谁就早一份主动，有利于提高竞争力；二、同时兼顾采购，由于采购量大，采购价格可以更低，有利于降低成本；三、配件配送网络建成后，便于公司向汽车专业服务领域扩张。”

　　修车、如何辨别汽车配件的真假一直是汽车消费者最为头疼的问题，有的车主一提到修车就害怕，汽车厂家在此问题上不作为一直被人诟病，现江南汽车率先推出的“配件放心工程”为同行作出了表率，消费者会用自己的行动作为回应，越来越规范的汽车修理、配件市场在江南汽车这样负责任的厂家推动下，指日可待。

出处：新华社