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调查显示汽车维修成投诉“重灾区”
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2006年06月09日 14:20 作者:
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  私家车越来越多,车主对汽车维修的诟病也越来越多。据济南市12315统计,2006年上半年,汽车维修已经成为投诉“重灾区”,投诉集中在商家弄虚作假、宰客等,而去年同期此类投诉几乎为零。

  昨日,记者探访了济南部分汽车修理厂,一位业内人士告诉记者:“修车就像看病,越是不懂的越挨宰。”

  同样项目费用相差10余倍

  记者以一辆桑塔纳2000空调不制冷为由,探访了多家汽车修理厂。

  在二环东路一家小型修理厂,维修人员告诉记者,空调不制冷可能需要充氟了,要充1-2罐,最便宜的25块钱一罐,工时费10元;而在舜耕路一家稍大的修理厂内,充氟最便宜30元一罐,而工时费则是80元;在4S店,价格更高,工时费最低也要100元以上。同样的项目费用相差10余倍。

  当记者告诉维修人员,汽车去年刚刚充过氟时,维修人员都表示需要查漏,而查漏的费用不好说,“查完才能知道,费用现在不好说,如果有部件坏了,花几千块钱也有可能”。

  业内人士自曝行业内幕

  昨日,记者辗转找到了在汽车维修行业工作近5年的李先生,他道出了许多内幕。

  “汽修行业价格差别大,人们已习以为常了,认为价格高的,配件就好。当然,好的配件价格肯定高,但价格高的未必好啊。至于工时费,那就是商家自己定了。”李先生说,通常进入汽车修理厂,需要换件时,修理人员会主动问你要正厂货还是副厂货,正厂货就是原厂生产的,副厂货就是厂家设的分厂生产的,价格可以相差近10倍,而如果汽修厂以次充好的话,普通消费者根本无法分辨。

  李先生说:“很多小店用假冒伪劣产品就不用说了,有些4S店也是这样干的。”对于故意夸大汽车问题、以次充好这些问题,李先生说这是汽修厂惯用手段,而对于机油加白糖、防冻液里放盐等问题,李先生说,这些手段太恶劣了,一般的大厂都不会这样做。

  女车主修车挨宰更狠

  怎样才能避免挨宰?李先生说,很难避免,就像到医院看病一样,除非你懂。特别像女车主,懂汽车的较少,挨宰的情况就多了。

  记者从有关部门了解到,目前济南市场私家车保有量达到16万5千多辆,而其中女车主占到30%至40%。

  进汽修厂,是很多女车主最怵的事情。记者采访了5位女私家车主,如果车有问题,她们都选择,在条件允许的情况下,让老公或者男性朋友帮忙开到修理厂修理,或者到4S店修理,明知价格昂贵,也宁愿花钱买个心安。

  私家车主李女士遭遇过一次“黑手”。有一次,李女士开车在外,汽车突然熄火,李女士就近找了一家汽修厂,到了汽修厂,工人说是发动机有问题,需要大修,李女士不懂,任由修理厂修,最后费用高达2000多元。后来,李女士咨询朋友,才知道汽车可能只是喷油嘴堵了,换个油嘴就行,最多也就100块钱。

  多学点汽车知识“自卫”

  近日,针对汽车修理价格不规范情况,济南市交通局维管处推出了汽车修理价格明示制度,先在368家修理厂实施。

  维管处孙处长告诉记者,汽车维修行业以次充好、漫天要价的情况确实存在,推出明示制度目的是规范汽车修理行业,但汽车修理行业实行自主定价,且技术性很强,要维护消费者的权益还需要很多措施。

  据了解,目前济南市区有汽车修理厂、站多达1700余家,竞争激烈,鱼龙混杂。业内人士说,选择大型的维修站可能更放心一些,只是需要付更多钱,如果想不被骗,最好的办法就是多学些汽车知识,特别是对汽车性能不了解的女车主。如果有条件的话,最好请懂行的朋友帮忙,或者固定到一家好的维修站维修,和维修人员交个朋友。

出处:都市女报

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