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中国重汽营销创新:改变自销模式打造钢铁网络
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2008年01月02日 09:21 作者:洪誉
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  今年重汽的销量预计将突破10万辆,较去年的6万辆增长近70%。刘伟说,销量的快速增长,除了产品品质稳定提升的原因外,与重汽营销体系的创新也息息相关。

  在采访中记者了解到,重汽重组之初,采取的是自销的营销方式,自有营销人员多达1400余名,而年销量仅有1万辆左右,单车用在销售环节的费用高达3万元。在体会到销售成本过高的压力后,重汽果断实行营销改制,改变了以自销为主的营销模式,大力发展经销商、改装厂和4S店,依靠社会力量销售产品,企业营销人员职能变为市场开拓、用户开发、信息反馈、管理与监督等。如此一来,重汽的专业营销人员压缩了40%,销量大规模提升,成本大幅下降。去年,重汽销售管理人员有590人,支撑了7万辆的销量,单车销售费用仅为2000元左右。

  营销方式的创新不仅促进了重汽销量的增长,同时发展了一大批忠实的经销商。山东龙口的经销商王连海不仅早早建立了重汽首家4S店,自己也成为了重汽的大客户。现在他的物流公司已经采购了100多辆重汽的HOWO重卡。他在接受记者采访时说:“我看好重汽的发展前景,物流市场需要重汽大功率、高吨位的重卡,今年底我将再购买300辆HOWO重卡。”

  为进一步培育重汽经销商和服务商的忠诚度,重汽提出“打造钢铁网络”的口号,目前正在积极推进“双千”工程建设(即发展1000家经销单位和1000家服务单位),鼓励品牌专营,支持和发展4S店,为早日实现年销售12.5万辆的目标奠定基础。

  除发展经销商外,重汽的销售部门也在不断改制创新。去年底,重汽成立了商用车销售公司,细分了产品销售功能。重汽商用车销售部副总经理徐月良告诉记者:“一套销售网络的销售能力终究是有极限的,所以重汽现在就开始打造第二套甚至第三套销售网络。”目前重汽卡车公司的HOWO(豪沃),商用车公司的豪骏以及济宁公司的豪运被誉为“豪氏三兄弟”,各自通过不同的销售网络进行销售。“一个人的力量有限,我们就上三个人,这样就能占领更多的市场份额。”徐月良说。

  谈及营销,重汽人引以自豪的还有服务品牌的建立。早在1999年,重汽就注册了“亲人”服务商标,成为汽车行业首家单独为服务注册品牌的企业。去年4月,重汽制作了164页的《亲人服务手册》,详细介绍了重汽的产品服务政策、售后服务管理办法等相关规定,再次将重汽的服务提升到了新境界。

  目前,重汽的“亲人”服务已经被纳入“一线通”信息系统,将用户、服务店、备件中心等有机结合起来。“重汽服务网络的创新在为用户提供更及时周到服务的同时,也有效地提升了重汽的品牌,促进了重汽产品的销售,”来自山东枣庄经销商的评价,代表了不少经销商的心声,重汽营销创新已经得到了越来越多的认可。

  

出处:中国卡车网

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