马来西亚首都吉隆坡素有"世界锡都"之称，如今您要是旅游或者出差来到这里，您就可以看到或者亲身感受一下穿梭在吉隆坡市区的中国安源客车。2006年5月，安源客车凭借其优良的品质以及在国内外市场上的良好的成绩赢得了马来西亚客户的亲睐，最终出口50台安源绿凤凰PK6120AG系列客车到马来西亚首都吉隆坡。如今这批车在吉隆坡顺利运行已经有一年之久 ，其良好的性能也受到了当地客户的广泛关注；在吉隆坡街头这批车也随处可见，成为中国客车驶向东南亚市场的一支精兵。回想06年5月，安源在国内还是一个名不见经传的小企业，她是如何在马来西亚政府的公开采购中脱颖而出的？

　　市场定位 质量第一

　　安源客车在建厂初期就确定了出口发达国家市场、树立民族品牌的市场定位，以期缩短中国客车同发达国家之间的差距，同步世界先进水平，打造民族客车强势品牌。安源客车顺利通过了由澳大利亚官方组织的侧翻试验，并通过了ADR认证，成为中国唯一一家大批量出口澳大利亚的客车企业；并以过硬的产品质量赢得了澳大利亚市场的信赖，对外树立了中国客车良好的形象。在马来西亚订单洽谈过程中，客户首先看中的就是安源过硬的产品质量。

　　客户导向 高效运作

　　以客户为导向，服务客户为客户提供最好的产品是安源客车近两年来战胜市场的法宝之一，也是安源客车一直以来的追求。在安源开始接触这批订单的时候，客户已经走访了几家中国客车企业，安源客车快速反应使得接待、技术洽谈、参观、样车试制都表现得井井有条，干净利索。最终安源人以火一样的热情投入到这批车在生产中，甚至在生产过程中出现了"铁人"。为了不误交货期，工人们加班加点，彻夜工作，顺利完成了这批车的生产。在交车仪式上马来西亚客户对对安源的工作效率是惊叹不已，对安源的工人们更是大为赞赏。

　　车马未到 售后先行

　　以客户为导向，快速反应机制让我们获得了客户，是什么让我们最终获得了客户的心呢？是售后服务。 早在这批马来西亚城市客车订单洽谈之前，安源客车便派专人前往马来西亚和马来西亚当地维修公司商谈售后维修事宜，而且在安源的合作伙伴当中就有几位马来西亚工程师，他们对马来西亚客车行业的状况了如指掌。在交车过程中安源先后派出了6名工程师对车子进行跟踪服务，并对客户和当地维修点进行了长期培训；并对客户定期访问、问题反馈、问题诊断、配件供应等几个环节进行了部署，建立了一套优质高效的售后服务体系，以高效的服务团队保障了当地客户的利益，解决了客户的后顾之忧。

出处：中国客车网