各位领导、各位嘉宾、新闻界朋友们：大家好！

　　时在初秋，秋高气爽。在这即将收获的日子里，我们相聚在首都北京，隆重举行华夏汽车俱乐部有限公司与财富集团（香港）有限公司投资合作签约仪式。在此，我谨代表华夏汽车俱乐部全体员工，向各位嘉宾，向所有对华夏汽车俱乐部给予过支持和帮助的各界同仁致以最诚挚的谢意！向今天与会的政府、行业主管部门、行业协会和财富集团的各位领导及专家和来自全国各地的企业家、新闻界的朋友们以及其他与会嘉宾表示最衷心的感谢。

　　华夏汽车俱乐部是国内首家以华夏大地所有汽车拥有者、汽车驾驶者及汽车爱好者为服务对象，覆盖全国31个省、市、自治区，提供24小时呼叫服务、紧急医务救护、免费汽车救援、特惠汽车保险、汽车修理、汽车养护、汽车租赁及汽车咨询等服务；并提供全国范围内超低折扣的酒店、酒楼、机票、鲜花、健身、干洗、美容、演出票预订和自驾游等各种富有时代感的特色服务的超大规模新型汽车俱乐部。华夏汽车俱乐部以全球化、战略性的眼光，研究并汲取了国外先进汽车俱乐部成熟的经营理念和成功的管理模式，以全国最大、最全的汽车专业门户及商务网站——华夏汽车网作为网上信息服务平台，以全国各地的业务分支机构、特约商户及众多的合作商为伙伴，把汽车后市场服务的链条延伸到国内的各个领域，遍及广大城乡，并以华夏汽车俱乐部独特的服务理念和经营模式为所有俱乐部会员提供人性化、专业化并达到国际先进水平的优质服务。

华夏俱乐部总裁纪远松发表热情洋溢的讲话

　　众所周知，世界上从有最早的汽车俱乐部——皇家汽车俱乐部至今，已有100多年历史。在众多的世界级汽车俱乐部中，当今最具盛名的当属美国的汽车联合会（AAA），其拥有5000万名会员之多，年收入达到80亿美金，且拥有自己的几十架救援直升飞机、上千辆救援和服务车辆，为会员提供了全面周到的服务。

　　另外，西班牙加泰罗尼亚地区汽车俱乐部RACC和总部位于慕尼黑市的德国汽车俱乐部ADAC也为人所熟知。RACC成立于1906年，总部设于巴塞罗那市，是西班牙最大的汽车俱乐部。目前，设有246个办事处，5000名职员，2689辆汽车、摩托车、拖车，15架直升飞机以及游船、饭店等，形成了自身独特的网络，拥有会员1000万人。ADAC成立于1903年，是一家企业化运作、非盈利性、混合性汽车组织。目前共设立18个地区性的汽车俱乐部、179个办事处、8个呼叫中心，拥有会员1700万人。

　　相比国外汽车俱乐部服务的成熟和发达，我国的汽车俱乐部的发展还处在初级阶段。主要表现在规模偏小、服务项目单一、服务能力和质量难以保障，很难为俱乐部会员提供全面、系统、完善的服务。

　　正是在这种情况下，华夏汽车俱乐部以其独特的企业文化和经营管理理念吸引国内众多的汽车销售及服务、IT、保险、金融、旅游、娱乐休闲、客户服务、公共传媒及海外归国人才的加盟。高效、和谐、自主的工作环境和唯才是用的人才机制，为俱乐部平稳、持续、高速运营和发展奠定了坚实的基础。

华夏汽车俱乐部总裁纪远松深入浅出的介绍俱乐部项目

　　并且,华夏汽车俱乐部在自我创新与充分借鉴国外成功俱乐部运作经验的基础上，并结合中国国情，致力于创建国内超大规模的、真正会员制、服务型的新型汽车俱乐部。华夏汽车俱乐部目前拥有国内同行业最优秀、最专业的管理团队。知识、经验、思想、行动，是实现俱乐部目标、战略和愿景最可靠的保障。华夏汽车俱乐部管理团队成员中既有在国内业界具有丰富经验的资深人士，又有在海外留学和工作多年，并深刻领悟国际发展趋势的精英，这是我们俱乐部的最大优势,具体体现在以下方面:

　　第一、首创汽车“医务救护”服务模式，倡导“以人为本”的服务理念。

　　第二、华夏汽车俱乐部拥有众多的专业化合作伙伴和特约服务机构，这是我们为会员提供优质、优惠及便利服务的坚实保障。

　　第三、华夏汽车俱乐部拥有国内最大、最全的汽车专业门户及商务网站—华夏汽车网，作为会员在线交流、交友、咨询及资讯的服务平台。

　　第四、华夏汽车俱乐部拥有最先进的会员呼叫与服务中心系统，为会员提供最稳定、最可靠的服务。

　　第五、华夏汽车俱乐部拥有国内同行业中最科学的运营模式，保障了俱乐部持续、健康、稳定和高速的发展。

　　下面我着重谈谈华夏俱乐部的服务项目：

　　首先，24小时呼叫服务是我们的核心服务之一

　　作为国内超大型的专业汽车服务机构——华夏汽车俱乐部是以阿尔卡特最新的“多媒体IP呼叫中心解决方案”为技术依托，采用分步式的语音体系架构，为会员提供“语音接入、语音呼出、语音答入、FAX自动/人工收发、EMAIL自动/人工收发、图形界面、IVR、IPWEB、在线互动”等多媒体接入服务。

　　先进的设备，科学化的管理，人性化的服务，俱乐部呼叫中心的服务人员时刻为会员守候，倾听会员的声音，为会员提供“7*24”的贴心帮助。

　　而紧急医务救护是华夏汽车俱乐部坚持“以人为本、会员第一”的服务理念的重要体现。时刻关注会员的切身利益，把维护会员的人身安全视为俱乐部最高使命。“关注车，更关注人”是俱乐部永恒的服务承诺。当会员出现紧急事故需要救援时，我们首先关注会员的人身安全，当确认会员需要医务救护时，我们会在第一时间通知俱乐部特约的医疗救护机构，并及时赶到事故现场进行救护。例如，在北京市范围内，华夏汽车俱乐部已经与相关医疗机构签署了合作协议，保证了紧急情况下医务救援活动的及时进行。其他城市的紧急医务救援服务也将仿效俱乐部在北京采取的医务救援模式陆续展开，最终形成覆盖全国的会员紧急医务救援网络，最大限度保障会员的人身安全。

　　其次，在紧急车辆救援方面

　　华夏汽车俱乐部依托遍布全国31个省市自治区的业务分支机构和数万家特约服务商，为会员真正构建覆盖全国的全天侯汽车救援网络。“最快捷、最优质、最及时”是俱乐部汽车救援的服务承诺。

　　最快捷——俱乐部会员中心接到会员的求助电话时，无论会员身在何处，会员的求助就是命令，俱乐部保证在最短的时间内派出救援。

　　最优质——俱乐部凭借专业的汽车救援团队，可以为会员提供最专业最满意的救援服务。

　　最及时——俱乐部派出的汽车救援小组会以最快的速度及时赶到救援现场进行救助，保障会员正常行程。

　　除了以上介绍的服务外，华夏汽车俱乐部还提供以下让利和特色服务：

　　一、 优惠优质专业的汽车修理保养

　　华夏汽车俱乐部遍及全国的众多信誉好的品牌维修站（修理厂）、4S店、综合汽车修理厂、汽车装饰等特约服务机构，为会员构建起覆盖全国的汽车维修养护网络，是会员随时享受最优惠折扣的专业化服务。作为华夏汽车俱乐部的会员无论您的爱车在国内任何地方出现故障，在您向挂有“华夏汽车俱乐部特约商户”标牌的汽车服务企业出示会员卡并获得俱乐部会员服务中心确认后，即可享受同比最低价格的优质服务。您也可以直接致电俱乐部呼叫中心为您指引最近的维修服务机构。俱乐部承诺会员将享受最佳优惠价格，让会员得到真正的实惠。

　　二、 汽车美容装饰方面服务

　　华夏汽车俱乐部携手国内著名汽车装饰美容行业的品牌服务机构，为广大会员提供全方位的汽车装饰、美容、洗车服务。一流的品质、完美的服务、优惠的价格让您的爱车时刻焕发亮丽风采！

　　三、 在汽车保险服务方面

　　华夏汽车俱乐部与国内主要财产保险公司，包括中国人民财产保险股份有限公司、华泰财产保险股份有限公司、中国太平洋财产保险有限公司、中华联合财产保险公司、平安财产保险公司等都建立了良好的业务合作关系。当车主加入华夏汽车俱乐部，通过俱乐部爱车投保，可以得到同比最优惠的汽车保险价格，使我们的会员获得真正的实惠。尤其在会员的爱车出现事故后，只要及时通知了俱乐部会员服务中心，俱乐部会派出专业人员为会员做好车辆定损、理赔、维修一条龙服务，不但可以使会员得到最好的理赔、维修服务，还可以让会员省心、省时、省力。

　　尤其，全方位的信息咨询服务是华夏汽车俱乐部凭借自身的资源优势，通过自有的、目前国内最大、最全的汽车专业门户及商务网站——华夏汽车网WWW.SINOCARS.COM及俱乐部网站CLUB.SINOCARS.COM作为会员网络服务的平台，并结合手机短信息服务、全国统一的客户服务电话、内容丰富且时尚的会员刊物和先进的会员管理系统，俱乐部为会员构建起安全可靠的立体化资讯、咨询、交流、交友的全天候、全方位的会员服务平台。

　　随着会员服务需求的不断增多，俱乐部还将借助覆盖全国的广播电台、电视台等公众媒体资源为会员提供更广泛更全面的服务内容。

　　俱乐部依托强大的专家团队和庞大的信息数据库支持，可以为会员提供全天候的信息咨询服务。

　　另外,华夏汽车俱乐部还为会员提供了国内数千家两折起的酒店预订服务、国内特价机票预订送达服务、全国范围内鲜花送递服务以及各种演出票预订服务等。

　　并且,我们会把遍布当地的购物中心、餐饮娱乐中心、运动场所、健美美容中心、培训中心、汽车租赁公司、洗衣店、体检中心、家政服务中心等与俱乐部签约的特约商户的最新折扣信息、优惠活动与特色服务信息通过俱乐部网站、会员刊物、短信息等途径及时通知给会员，供会员消费参考。

　　根据会员的要求，我们还会为会员提供个性化服务，如车辆违章提示、服务费到期提醒、保险到期提醒、车辆保养维修建议提醒、换季保养提醒、亲情提醒、个性化服务提醒、天气预报、定制特殊汽车服务等。

　　俱乐部刊物免费定期为会员邮寄俱乐部刊物。因此,可以看出华夏汽车俱乐部不仅能为会员提供汽车方面的最满意服务，而且还能为会员提供吃、住、行、娱、购等各方面最优惠的服务。

　　尤其由俱乐部主办的单身车友聚会、会员生日PARTY、特色主题活动、爱车养车交流会、会员自发运动会、主题公益活动、自驾游、会员摄影大赛等各种丰富多彩的活动会把我们的会员凝聚在一起，使俱乐部真正成为广大会员温馨、和睦、快乐的大家庭！

　　另外,可以告诉大家,我们的增值服务项目还将不断扩展，优惠幅度将也将不断扩大。我们的目标就是为所有会员提供最大限度的增值回报，为会员的生活提供更多的便利，会员的满意就是我们做好服务的最大愿望。

　　华夏汽车俱乐部是以付费会员为服务对象的全国性新型汽车俱乐部，在国内31省市自治区设有分支机构。我们坚持“以人为本、会员第一、服务至上、合作共赢”的服务理念，为了把俱乐部的事业做的更大更强，俱乐部已与业内外众多企业结成战略合作伙伴，强强联手，实现多赢。这次与财富集团（香港）有限公司投资合作就是集中体现。财富集团（香港）有限公司是一家在香港注册的大型企业集团，是在海内外具有较大影响力的财团之一，与之合作能使俱乐部的运作得到全面地加强，尤其在资金、资源和品牌等方面尤为突出，在财富集团（香港）有限公司雄厚的资金实力和强大的品牌的支撑下，并经过我们华夏汽车俱乐部全体员工的不懈努力，我有理由相信华夏汽车俱乐部一定能成为中国乃至世界最知名的汽车俱乐部之一！

　　最后，我再一次对光临今天会议的领导、嘉宾和记者朋友们表示由衷地感谢！祝各位身体健康！生活愉快！事业有成！！

　　谢谢大家！

出处：华夏汽车网