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从中国汽车流通协会获悉,经过中国汽车流通协会汽车装饰及用品专业委员会半年时间的起草、论证等工作,我国第一个国家级《汽车美容装饰业经营规范》已经于3.15前正式完稿,并开始网上公示。
该规范草案以保护消费者权益和维护行业健康发展作为主要内容,共涉及四大方面内容。 首先,该规范草案制定了汽车美容装饰企业的开业标准,首次为行业设立门槛。一批不正规经营、无法达到服务标准和环保标准的街边小店,将因无法到规范要求逐渐退出市场。使汽车美容装饰业经营混乱的局面得以改观。 其次,该规范草案规定了汽车美容装饰企业的服务行为,首次提出了企业在服务前应向消费者说明服务项目、使用的产品、操作的流程、售后服务等内容,并与消费者订立服务合同。通过合同规范企业服务行为,明确消费者权益。 再次,该规范草案规定了汽车美容装饰销售、服务企业服务过程中使用的产品和所销售的商品设置了规定,特别是对进口商品进行了明确的规定,将原装进口、国内组装、国内灌装等进行明确的划分,并要求商家在销售时必须明确告知消费者。 最后,该规范草案确定了行业从业人员的职业资格,特别对从事技术服务工作的从业人员提出严格的要求。使行业的技术人员逐步实现持证上岗,从而能清除一批不具备从业资格的人员,维护消费者的权益。 中国汽车流通协会汽车装饰及用品专业委员会吴海告诉记者,近年来,随着我国经济的持续发展,我国的汽车特别是私有汽车数量正在飞快增长。各类汽车装饰美容企业和汽车美容装饰用品企业开始在市场上出现,逐渐形成一个汽车后市场具有一定规模的服务行业。然而,汽车装饰美容及用品行业在我国作为一个新兴行业,缺乏规范的行业标准、行业管理,更加缺乏具有专业水平的合格人才。为进一步推进汽车装饰及用品行业健康、规范的发展,国家商务部于2006年7月给中国汽车流通协会下达了开展《汽车美容装饰业经营规范》制定工作,此任务由中国汽车流通协会汽车装饰及用品专业委员会具体负责。 在汽车装饰及用品专业委员会组织下,近百家业内企业和数十名专家学者先后参与了规范的起草和审定工作。为了使规范更加科学、严谨,进一步在行业内广泛征求意见,同时也为了尽早使消费者了解在汽车美容装饰消费过程中的权益。汽车美容汽车装饰及用品专业委员会决定在3.15来临之际对全社会发布了规范草案。 吴海表示,未来,《汽车美容装饰业经营规范》将成为汽车美容装饰行业市场规范的依据,也将成为消费者维护自身权益的依据。 出处:太平洋汽车网
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