昨天记者从汽车维修汽车用品行业协会获悉，目前在天津市汽车维修投诉中，私家车车主的投诉量比去年同期增长了25%。随着本市汽车保有量的猛增，汽车维修及汽车美容装饰市场的问题越来越突出，这一问题逐渐成为投诉的热点。

　　由于目前拥有汽车的大部分消费者缺乏专业知识和辨别真假零配件的能力，一些修理厂或美容店常常用消费者听不懂的“专业术语”或找种种理由搪塞消费者，严重侵害了消费者的知情权。为此，该协会提醒您给汽车看病要注意知情权问题。

　　要知道所有配件的真假和质量

　　目前市场上汽车配件可分为原厂件、副厂件，而副厂件也分为优质件和低质件，另外还有假冒伪劣配件等等。

　　正厂配件是指由汽车生产商生产、销售或由这个生产商指定的零配件提供商生产的零配件，副厂配件则是其他厂商生产的零配件。而且，有些“副厂”配件也许是没有任何证照的小作坊生产的，质量根本没有保证。从用户投诉情况看，目前反映质量问题较差的配件有轮胎、玻璃、电瓶、气门、点火线圈、空调系统；汽车用品有汽车音响、防盗器、机油、刹车油、皮椅、香水等等，消费者多是怀疑购买的配件或用品是假冒产品，有的才使用几天就出现严重的质量问题。

　　有些配件有有效期，汽车配件具有有效期的产品有轮胎、机油、刹车油、防冻液、太阳膜等等。一旦超过有效期，配件就会失效或因质量问题造成事故。从消费者投诉中发现，一些维修店将过期产品充当合格产品为消费者更换的情况时有发生。

　　还有些修车店的修理工，硬说配件已经损坏，让顾客花钱购买他们的配件，而维修店既赚了配件钱，也赚了维修费。

　　要了解汽车装饰的工艺流程

　　给汽车养护和美容也是汽车后市场的重要部分。有车族也应充分了解这方面的知识。首先要辨别装饰用品的质量。比如车用太阳膜，质量相差较大，看外表，觉得都差不多，其实和好太阳膜比，劣质太阳膜的隔热率、透光率都很差。尤其在夏天，温度一升高，劣质太阳膜轻则老化脱落，严重的还会影响车身玻璃。而目前市场上假冒的品牌太阳膜比比皆是。

　　其次有些消费者往往忽视了汽车用品的环保问题。有些汽车的装饰用品有毒、有害健康。最常见的是汽车的地胶和脚垫，质量不好的地胶和脚垫使用的黏合剂中甲醛和丙酮的含量超标。

　　了解装饰工艺的流程对消费者维权也很重要。如消费者周先生给自己新买的爱车做贴膜。贴膜后发现汽车的4个自动窗全部升降不了了，他便找到商家进行理论，商家称他们并没有打开自动窗的电机，进行搪塞。经专家鉴定，造成周先生汽车自动窗不能升降的原因是，商家在贴膜前，给周先生的汽车玻璃用水清洗时，水流到了自动窗的电机里，致使汽车电机损坏。在事实面前，商家不得不对周先生的汽车电机进行赔偿。

　　撞车后要检查“内脏”是否有损伤

　　有些有车族对撞车后的维权意识比较淡薄。大多数人都给自己的爱车上了保险。汽车一旦发生碰撞，一般撞坏哪里修哪里，很少有人注意其“内脏”是否损伤，而保险公司也不愿意赔偿其修复“内脏”的费用。其实车辆碰撞后发动机和正时齿轮皮带等也会移位，如果这些受损部分不修复，很容易造成发动机发抖，供油、点火、进排气不正常等一系列病症的出现。

　　目前天津市机动车维修管理处在全市维修行业中推行《竣工出厂合格证》制度，消费者一定要注意索取合格证。汽车维修汽车用品行业协会的热线电话为：24144444，随时接待消费者的咨询和投诉，另外，协会还设有网站：www.aaatj.org.cn。常遭到投诉的单位，协会将在网站上曝光。

出处：每日新报