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经过中国汽车流通协会汽车装饰及用品专业委员会半年时间的起草、论证,我国第一个国家级《汽车美容装饰业经营规范》日前正式完稿,并开始在网上公示。 中国汽车流通协会汽车装饰及用品专业委员会相关人士表示,近年来,随着我国经济的持续发展,汽车特别是私有汽车数量正在飞快增长。各类汽车装饰美容企业和汽车美容装饰用品企业开始在市场上出现,逐渐形成具有一定规模的汽车服务行业。但汽车装饰美容及用品行业在我国属于新兴行业,缺乏规范的行业标准、行业管理,更加缺乏具有专业水平的合格人才。为进一步推进汽车装饰及用品行业健康、规范地发展,商务部于2006年向中国汽车流通协会下达了制定《汽车美容装饰业经营规范》的任务。 《汽车美容装饰业经营规范》将成为规范汽车美容装饰行业的依据,也将成为消费者维护自身权益的依据。该规范以保护消费者权益和维护行业健康发展为主要内容,共涉及四个方面。 首先,该规范制定了汽车美容装饰企业的开业标准,首次为行业设立门槛。一批不正规经营、无法达到服务标准和环保标准的街边小店将逐渐退出市场,使汽车美容装饰业经营混乱的局面得以改观。 其次,该规范规定了汽车美容装饰企业的服务行为,首次提出了企业在服务前应向消费者说明服务项目、使用产品、操作流程、售后服务等内容,并与消费者订立服务合同。通过合同规范企业服务行为,明确消费者权益。 第三,该规范对汽车美容装饰销售、服务企业服务过程中使用的产品和所销售的商品设置了规定,特别是对进口商品进行了明确的规定,将原装进口、国内组装、国内灌装等进行明确的划分,并要求商家在销售时明确告知消费者。 第四,该规范确定了行业从业人员的职业资格,特别对从事技术服务工作的从业人员提出了严格的要求,使行业的技术人员逐步实现持证上岗,从而能清除一批不具备从业资格的人员,维护消费者的权益。 出处:中国高新技术产业导报
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