2007年上半年汽车投诉案件共173件，与去年同比上升14.49％。汽车专业办公室办结172件，办结率为99.42％，共为消费者挽回经济损失96.999万元。近日，上海市消保委在汽车专业办公室成立两周年工作会议上发布以上信息。

　　随着汽车进入家庭后，汽车消费的种种问题也随之而来，消费者投诉量也日益上升，情况令人担忧。

　　据上海市消保委统计，汽车消费投诉主要反映在七个方面的问题。分别是汽车产品质量安全欠佳，这类情况占到投诉总量的37.17％，主要表现在发动机漏(渗)油、自动熄火，备用轮胎质量差、脱毛起泡，油漆剥落等；维修技术差，偷工减料斩客，主要表现在以次充好、重复修理、擅自动用消费者车辆等；购车合约、售后难兑现，主要表现在服务承诺不兑现、强制收费、硬性搭配套餐、擅自改装车辆等；汽车美容升温，投诉急剧上升，主要表现在汽车美容卡设套、车辆贴膜美容偷工减料等；汽车保险险象环生，主要表现在互相推诿，编造退保申请单，致使消费者出险无保，还有保险单张冠李戴、购买保单书面告知不清、理赔空欢喜等；二手车交易，不尽如意；还有新生的网上购物，遭遇欺诈，且是重复投诉。

　　最具有讽刺的是汽车保险投诉，居然有经销商明目张胆行骗。如消费孟女士于2004年9月份从上海华晨汽车有限公司处购买了一辆轿车，当时付了5年的保险费，但车子今年7月份出了车祸之后，才得知被诉方根本没有付5年保险费，而且从大地保险公司了解到，被诉方早在2004年年底退保了，为此消费者要求讨个说法。经调解，保险公司继续履行合同。

出处：东方网