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对于提供产品的企业来说，高品质的产品加上好的售后服务是赢得市场的法宝，这在汽车行业体现的尤为深刻。就目前国内社会生活水平来看，拥有一辆车已经不是很难的问题，但困扰消费者的是购买后既费神又费钱的维护保养问题，配件贵、维修难、保修短……等问题使许多消费者在选择时犹豫再三。然而种种迹象表明，这些负面评价正在迅速成为“过去时”。近日，记者了解到，刚刚上市几个月的MPV新品――MP-X蒙派克，在业内震撼推出了“关键零部件保修二十万公里”服务举措。 据悉，在2007年5月30日至12月31日内购买MP-X蒙派克的用户，将获赠“全程无忧”贵宾卡一张，凭此卡用户可以享受到MP-X蒙派克关键零部件保修20万公里的承诺，同时还可以获赠二次保养。业内专家称，MP-X蒙派克此次的服务举措为整个汽车售后服务领域树立了新标杆。 MP-X蒙派克价值回归的特征：优质的产品和踏实的服务 专家指出，MP-X蒙派克此次推出“关键零部件保修二十万公里”的服务政策，完全是对中国汽车售后服务市场的极限挑战。远远突破了同行业其他品牌的服务底线，由此可见MP-X蒙派克对自身产品的高度自信以及立志占领MPV市场的决心。专家同时强调，MP-X蒙派克过硬的产品品质再加上独创的超长保修服务，使得中高档MPV开始向价值回归阶段发展。价值回归从理性上讲，就是销售方所提供的产品价值回归到消费者期望的水平。通常意义上，价值回归需要通过三个层面来体现，即价格与品质、服务承诺以及实现服务承诺的营运保障体系。从这三个层面衡量，就会发现MP-X蒙派克价值回归的显著特征：优质的产品和踏实的服务。 产品价值在MP-X蒙派克有着清晰的体现。欧系车一直是以质量过硬著称，而MP-X蒙派克是全面采用欧洲技术的车型，它采用了世界顶级名车保时捷、莲花等采用的、先进的赛车平衡杆技术，形成独有的“X-tec”底盘技术，也就是第三代MPV底盘技术，空前地提高了MPV的安全系数。MP-X蒙派克采用英国莲花X-TEC技术特有的国际顶级赛车运用的slabilizers旋转扭力稳定器，能有效防止侧滑与侧倾。其采用的四轮独立交叉悬挂系统，全时底盘动力匹配技术，最突出的表现就是在急转弯时，能出色地保持稳定，具有赛车一样的转弯操控性，更大程度地消除了非常状态下失控带来的巨大安全隐患。它不仅保障了行驶、转弯和加速时安全稳定，而且还实现了高承载性。这样使得MP-X蒙派克的操控性、安全性、舒适性在同类产型中占有绝对的领先优势。作为新品牌的MP-X蒙派克，刚刚推出六个多月以来，凭借过硬的产品品质在全国的销售火爆，赢得了广大用户赞誉。众所周知，欧系车型在国内消费者当中拥有良好的口碑，尤其是它的安全性能。MP-X蒙派克安全性能已经达到北美NCAP双五星碰撞安全标准，其源自欧洲的激光焊接技术和高强度钢、超高强度钢的广泛使用，也成为其车身结构与安全的有力保障。 随着竞争升级，优质的售后服务已经成为产品附加值的重要组成部分，MP-X蒙派克推出的“关键零部件保修二十万公里”的服务活动就是传递这样的思想，让消费者在服务中切实体会到价值的内涵。只有优质的产品和踏实的服务，才能使得产品的价值回归到消费者的期望值上。 有评论人士指出，MP-X蒙派克“二十万公里超长保修”举措的推出，给国内汽车市场在售后服务上打开了一个新思路。在国内汽车市场飞速发展的前提下，消费者逐渐走向成熟理性，在产品日益同质化的今天，服务的威力日渐显现。只有像MP-X蒙派克这样不断开拓服务新思路，为客户多想一点，才能在竞争激烈的市场中占得先机。 MP-X蒙派克价值回归体现：四年省出两万 记者了解到，许多MP-X蒙派克车主都表示，MP-X蒙派克“关键零部件保修二十万公里”这样的服务，正是MP-X蒙派克 “价值回归到消费者期望值”的完美体现。“关键零部件实施20万公里保修”和“赠送二次保养”让车主感受到不仅是物有所值，更是物超所值。据几位经验丰富的车主推算，对于商务车来说，按照平均每年行驶4万公里来计算，行驶20万公里需要5年时间，意味着MP-X蒙派克的车主在今后的五年内都将获得优质的保修服务，而其他品牌大多数只有1年保修期。按照经验数据测算，同类产品每年的维修费大约在5000元左右，这样，MP-X蒙派克车主在四年节省的费用就达到两万元。 “关键零部件保修二十万公里’仅仅是MP-X蒙派克全程无忧服务举措之一”， MP-X蒙派克相关负责人表示，“MP-X蒙派克拥有目前国内汽车行业规模最大的客户关怀中心，为客户提供“一站式”服务。一年365天，天天24小时，不管何时何地拨打“4007009999”，呼叫中心客户服务代表都会本着“一站式”服务（只要客户一个电话、剩下的事我们来做），为客户提供热情周到的服务”。 同时，目前MP-X蒙派克在全国设有30个配件供应中心和400家配件专卖店，确保每位客户得到便捷周到的配件服务，而遍布全国的服务站实施全国联网保修，无论用户到了那里，都会随时得到方便周到的服务。种种服务上的创新举措，都使MP-X蒙派克品牌的售后服务迅速成为MPV市场的新标杆。 行业专家评价说，汽车的品质提升与价值回归是中国汽车工业发展的必然。汽车品质的好坏，也必将成为左右市场消费的最重要的因素之一。我们希望消费者在消费汽车产品时对其品质要求更高一些。也希望汽车制造商们更加重视汽车产品质量的提升。因为，这对促进中国汽车产业进步和促进车市健康发展，有着深远的意义。 出处：华夏汽车网
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