为加强出租汽车、汽车租赁企业的信用管理工作，提高企业的信用意识和管理信用管理水平，促进行业健康发展，根据北京市工商行政管理局《关于深入开展“守信企业”公示活动的通知》精神，结合出租汽车、汽车租赁行业实际，制定本标准。

　　一、受理、推荐原则

　　受理、推荐“守信企业”应遵循企业自愿参加，协会坚持标准、注重质量、严格考核，未达到绝对指标一票否决的原则。

　　二、申报条件：

　　1、依法设立满两年；

　　2、年检通过A级；

　　3、企业和法定代表人（负责人）在《北京市企业信用信息系统》中无不良行为警示记录（绝对指标）；

　　4、无经营性亏损（绝对指标）；

　　三、出租汽车行业“守信企业”标准

　　（一）企业重视商业信誉和信用管理工作，有较高的信用管理意识和管理水平。（10分）

　　（1）有按《北京市出租汽车管理条例》、《北京市出租汽车服务规范》及《中华人民共和国道路交通安全法》规定制定的本企业管理、服务、安全等制度与措施以及实施落实办法。并且在实际工作中能够积极抓好各项工作的落实；（3分）

　　（2）总公司、分公司、车队均有健全的落实诚实守信管理机构和专门人员，并且各级之间协调、联系畅通；（2分）

　　（3）出租汽车企业法定代表人和主要负责人的个人信用良好，在政府和出租汽车行业部门信用信息中没有不良记录。（5分）

　　（二）企业在订立合同过程中符合法律、法规的规定。（20分）

　　（1）能够依法订立，变更及终止与职工签订的劳动合同和运营承包合同；以及与客户的包车和其他经济合同，并能积极使用示范文本或合法使用合同格式条款；（6分）

　　（2）有规范、完整的司机IC卡运营数据及其运营数据分析，有完整、详实的服务、交通安全记录，并能按要求能及时准确地提供统计数据和相关资料。（6分）

　　（3）依法办理合同登记和备案手续；（5分）

　　（4）有完善的法定代表人授权委托制度；（3分）

　　（三）企业在履行合同过程中，遵守诚实信用原则。（25分）

　　（1）企业与职工的劳动合同、运营承包合同及其与客户的包车合同等经济合同，除不可抗拒力和对方违约，以及经双方当事人协商变更解除外，合同履约率达到100%。（15分）

　　（2）发生合同纠纷时，因对方违约给本企业造成经济损失时，在平等协商不成的情况下，应在法定时效内追究对方的违约责任。（5分）

　　（3）自觉执行人民法院、仲裁机构依法做出的判（裁）决和裁定。（5分）

　　（四）、企业在生产经营活动中遵纪守法，经营信用良好。（20分）

　　（1）没有违反工商、物价、税收、质监等法律法规行为，在《北京市企业信用信息系统》中无不良记录（绝对指标）；（10分）

　　（2）运营服务投诉不高于2%，没有恶性服务、重大交通事故。能够积极兑现本企业向消费者的各项承诺，依法解决乘客的投诉。（7分）

　　（3）能够在出租汽车行业做到行业信息共享。（3分）

　　（五）、企业在生产经营活动中银行信用、质量信用良好。（15分）

　　（1）银行信用良好（8分）

　　（2）通过ISO9000质量管理体系认证或虽未参加认证但企业有严格的诚实守信、规范的质量管理及服务制度；（4分）

　　（3）出租汽车车辆的技术状况及服务质量符合国家标准、行业标准。（3分）

　　（六）、在同行业企业中，经济效益良好。（10分）

　　（1）经济效益、社会效益良好，无经营性亏损（绝对指标）（8分）；

　　（2）受到消费者的好评或受到有关部门的表彰。（2分）

　　四、北京市汽车租赁行业“守信企业”公示标准

　　（一）、企业重视商业信誉和信用管理工作，有较高的信用管理意识和管理水平。（10分）

　　（1）有符合汽车租赁行业和本企业特点的完善的信用管理制度，（例如：汽车租赁流程、服务公约、汽车租赁须知、投诉管理制度等）并抓好落实。（3分）

　　（2）有健全的汽车租赁信用管理机构（例如：市场部、客户服务部、车辆技术部等）和人员，并有企业领导负责汽车租赁日常信用管理工作。（2分）

　　（3）汽车租赁企业法定代表人和主要负责人的个人信用良好，在政府和汽车租赁行业部门信用信息中没有不良记录。（5分）

　　（二）企业在订立合同过程中符合法律、法规的规定。（20分）

　　（1）能够依法订立，变更及终止汽车租赁合同；积极使用汽车租赁合同示范文本或合法使用合同格式条款；（6分）

　　（2）有规范、完整的汽车租赁合同台帐和档案；能及时准确地提供汽车租赁统计数据和有关资料。（6分）

　　（3）依法办理汽车租赁合同登记和备案手续；（5分）

　　（4）有完善的法定代表人授权委托制度；（3分）

　　（三）企业在履行合同过程中，遵守诚实信用原则。（25分）

　　（1）除不可抗拒力和对方违约，以及经双方当事人协商变更解除汽车租赁外，汽车租赁合同履约率达到100%。（15分）

　　（2）发生合同纠纷时，因对方违约给本企业造成经济损失时，在平等协商不成的情况下，应在法定时效内追究对方的违约责任。（5分）

　　（3）自觉执行人民法院、仲裁机构依法做出的汽车租赁业务纠纷的判（裁）决和裁定。（5分）

　　（四）企业在生产经营活动中遵纪守法，经营信用良好。（20分）

　　（1）没有违反工商、物价、税收、质监等法律法规行为，在《北京市企业信用信息系统》中无不良记录（绝对指标）；（10分）

　　（2）能够积极兑现本企业向汽车租赁承租者的各项承诺，依法解决承租者投诉。投诉不高于2%；（6分）

　　（3）能够在汽车租赁行业中做到汽车租赁信息共享。（4分）

　　（五）企业在生产经营活动中银行信用、质量信用良好。（15分）

　　（1）银行信用良好（8分）

　　（2）通过ISO9000质量管理体系认证或虽未参加认证但企业有严格的诚实

　　守信、规范的质量管理及服务制度；（4分）

　　（3）租赁车辆的技术状况及服务质量符合国家标准、行业标准。（3分）

　　（六）在同行业企业中，经济效益良好。（10分）

　　（1）经济效益良好，无经营性亏损（绝对指标）；（8分）

　　（2）受到承租者的好评或受到有关部门的表彰。（2分)

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