PAG中国区总裁王荣祥

路虎揽胜资料图

　　昨天下午，路虎中国公司在京召开新闻发布会，就近期“水货车”质量风波再次表态：可以为非授权渠道购买的路虎汽车提供质量保证。

　　路虎愿为“水货车”提供质量保证

　　路虎中国表示，对通过非路虎授权的渠道购买路虎汽车，也就是“水货车”的中国车主，路虎中国愿意提供服务和质量保证。但“水货车”车主应该将车开到路虎中国授权进口商或者经销商中心(名单及联系方式附后)，由他们将对这些车辆进行全面检测，包括技术检测、重新配置和升级软件，以及重新设置一些功能，车主们还能享受到其他同正规渠道购车相同的售后服务。

　　路虎、捷豹、VOLVO等均为福特汽车公司首席汽车集团(PAG)旗下品牌，PAG中国区总裁王荣祥今天在发布会上特别强调，路虎对于“水货车”的质量保证是一直有效的，这次只不过是“重申”，目的在于提醒消费者，通过发布会令更多人了解这一政策。王荣祥介绍说，这种“水货车”进入中国之前，经过多家经销商转卖，可能已经是“第五、第六者”，存在很大风险，比如有可能是二手车，可能本身存在质量问题等等。如果车主不从正规渠道，也就是路虎中国授权进口商或者经销商处购买，厂家就完全不知道这些车进入中国，无从了解“水货车”的数量和生产年份，也不了解车主的购买和维修情况。路虎中国表示，鼓励消费者从正规渠道购买，因为这些车全部是为适应中国气候、路况和操控要求而专门调试过的。路虎中国还可以通过授权进口商和经销商为所售汽车提供路虎的三年或十万公里质量保证, 这些进口商和经销商还拥有受过专门培训的销售和技术人员以及专业的设备来维护车辆。

　　具体到“水货车”的质量保证方法，路虎中国表示，根据车辆在中国的最初交货日期，将按照现有服务体系为这些车辆发放质量保证书，同时还会确保这些车辆符合所有中国标准设置。但是购买“水货车”中国车主需要支付一定的费用负担有关服务所涉及的工时费、零件和配件费、软件升级费用和管理费。王荣祥就此解释说，三年或十万公里保修期并不是从国内购车的日期开始计算，如果在保修期内，车主需要负担的费用，主要用于适应中国路况所进行的改装、升级、更换配置等方面，这些费用完全是必需的。

　　车主“巡回维权” 厂商有话要说

　　路虎中国召开本次发布会的直接原因，是三位沈阳车主购买的路虎揽胜越野车出现故障而引发的纠纷，这三辆揽胜均是行驶到3-5万公里的范围内，因前驱动轴等部件损坏导致抛锚，三位车主认为与路虎公司与他们协商的结果并不令人满意，于是从3月14日开始，将三辆车拉到北京，于“3-15”期间进行“展示”。3月30日，车主们又在北京中土大厦召开发布会，由于有类似经历，问题车车主已经增加到7人，故障车也增加到5辆。对此，路虎公司曾解释说，这几位车主所购买的路虎车，并不是针对中国出口的，而是“中东版”，车主是从非正规渠道购买，该车不适应中国的气候、道路、燃油等情况，而且交车前没有通过全面检查(PDI)。而几位车主认为揽胜存在设计缺陷，并对路虎方面的态度和解释不满。目前几位车主已经来到福特中国总部的所在地上海，由于车主与路虎中国方面仍然没有达成一致，车主表示准备在上海车展期间进行展示。

　　谈到这几位车主的情况，王荣祥认为，车主购车时，肯定知道购买的是“水货”，主要的原因还是价格。他说，从非正规渠道进口的新车肯定比正规渠道要快，而且价格上便宜，但为了便宜而冒质量上的风险是不值得的。起初路虎方面希望车主将车拉到大连的授权经销商那里检修，但车主不同意，之后负责路虎中国客户服务的副总裁杨思乐发信给车主，愿意由路虎方面把车拉到大连检修，车主也没有接受。王荣祥评论此事时说，首先购车者购买了存在质量问题的车，他们是受害者，但他们买和不买“水货车”是可以选择的；对于路虎授权的经销商来说，他们对车的情况不知情，而且愿意提供服务，所以在这个纠纷中同样是受害者。他也表示，出现这样的纠纷也是好事，就在于可以使更多的消费者了解“水货车”的情况，他也希望几位车主能够“合理的解决问题”。

　　路虎提醒：千万不要买水货

　　北京的路虎授权进口商--惠通陆华公司副总经理马小迅在会上用“鞋带”来解释几位车主所遇到的故障，他说路虎车每5000公里应当定期进行保养，才能把故障隐患解决，否则就如同鞋带松了不系紧，时间长了就会松开。车辆纳入正规维修体系，相当于买了权益。他还举例说，有位山西车主在天津购买了“水货”路虎，检查后发现是“中东版”，此车与中国版在配置方面差了11项，例如发动机没有防冻装置等等，经过升级后车主非常满意。

　　提到如何杜绝“水货车”的问题，王荣祥表示由于源头太宽，目前难以解决，随着《汽车品牌销售管理实施办法》的实施，这一问题有望得到缓解。王荣祥希望通过媒体提醒消费者，千万不要购买“水货车”，一定要到授权经销商那里购车，消费者可以在路虎网站上查询，核实某个经销商是否是路虎指定代理商。他说，路虎正式进入中国三年来，通过正规渠道销售的揽胜越野车有几百台，从未发现前驱动轴故障这样的严重问题，他也提醒消费者不要盲目认为高档车不会出故障，应当按时进行正规的维修保养。(新浪汽车 襄仁)

　　附：路虎在华指定经销商

　　华北和西北北京惠通陆华汽车销售有限公司

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　　传真:0755-3333 8633

　　消费者也可以登录www.landroverchina.com.cn/dealers.asp 核实某个经销商是否属于指定路虎代理商。