东风汽车有限公司副总裁、商用车公司总经理童东城日前在商用车服务保障年会上说，２００５年商用车公司将加强与东风商用车各服务企业的合作，诚信经营，共同打造东风商用车一流服务品牌。

　　据童东城介绍，２００４年，东风商用车公司生产经营实现了两个历史性突破，销售总量突破２０万辆，重型车销量突破１０万辆，实现了东风人２０年来的创业梦想。近年来，东风商用车公司十分注重服务保障体系建设，开展了"东风阳光服务"、"东风５２３关怀计划"、"诚交一个朋友，奉送十项满意"等一系列服务品牌创建活动，积极构建中国商用车一流的服务保障体系。截止去年底，东风商用车服务站已达５７６家，３Ｓ店超过１００家。２００４年，东风商用车客户满意度名列行业前茅。

　　童东城说，售后服务是东风商用车公司核心竞争力的具体表现。今年，商用车公司将继续把售后服务工作摆在营销工作的首位，当作确保商用车产销目标和维护东风品牌形象的重要保障，坚持"用户至上"的原则，把让用户满意作为所有工作的出发点和落脚点，提高自身素质和服务水平，把东风商用车的服务网络体系建设成为保障用户需求、巩固东风产品市场优势的钢铁长城，和服务商共同实现双赢。