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救援知识:假如汽车坏在半路上
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2004年12月31日 16:04 作者: 责编:zhanghj
  我真心希望这样的事情不会发生在您身上。但是中国有句老话儿,叫“不怕一万,就怕万一”。突然打不着火了、轮胎爆了、没汽油了、车陷沟里了……真要是遇到这样的事,那份急恐怕是别人无法体会的,尤其是夜深人静、孤独无助的时候。这时候,如果您手边有几个汽车紧急救援的电话号码,或许可以解燃眉之急。

  据了解,目前北京较有规模的汽车救援公司约有七八家,而且多以汽车俱乐部的形式存在,24小时全天候现场紧急救援是其主要的服务项目,除此之外,还向其会员提供诸如汽车维修、保养、年检、保险理赔等多种服务。当然,即使您不是俱乐部的会员同样可以享受汽车紧急救援服务。那么,这么多家汽车救援公司,哪家的紧急救援服务更好呢?

  日前,记者为了亲身体验一下各汽车救援公司现场紧急救援的服务状况,不得不一次次地忍痛将爱车故意鼓捣出了一些毛病,选择了四家汽车救援公司,分别拨通了救援电话……

  大陆汽车救援深夜迷雾手到病除

  时间:1月5日凌晨0:00

  地点:四元桥外花家地小区

  汽车故障:全车没电,打不着火

  救援电话:68461616

  凌晨0:00整,我拨通了大陆汽车救援的电话,电话刚刚响了一声,听筒那端就传来了一位小姐的声音:“您好,大陆汽车救援!”我急忙向她说明了我的情况,要求提供救援服务。这位小姐问我是不是会员,我问她不是会员可以救援吗?她说可以,随即给我讲明了所需费用:救援费五环以内100元,如果修不好需要拖车,每公里10元。我问多长时间能到。她问明了我的详细地址、行车路线、车型、车牌号、车身颜色、故障症状等情况,并留下我的联系电话号码后告诉我马上通知他们公司的救援车,尽快赶到。

  0:50左右,刚才那位小姐打来电话,说他们的救援车已经到了花家地小区,因为雾太大了,找不到我说的楼号,希望我去小区口接他们的车。我马上跑到了小区门口,看到一辆车身上印着“大陆汽车俱乐部”字样的白色2020吉普车打着双蹦灯停在路边。车上的师傅告诉我,他是从玉泉营赶来的,雾太大,车开得慢。我带救援车来到了我的车边,紧贴着我的车停了下来。我看了一下表,刚好是凌晨1:00整。

  一位师傅从救援车里跳下来,掀开了救援车的机器盖,在电瓶上接上了一个应急灯,随后把我车的机器盖也掀开,在应急灯的照明下,开始检查。天很冷,雾很大,这位师傅似乎一点也不在乎,检查得十分仔细。先检查了电瓶是否有电,然后看保险,发现都没有问题后,又开始检查电路。终于,他发现了问题,是联接电瓶的一根电线断了。很快,他就接好了电线,让我再打火试试,我一试,果然好了。我看了一下时间,凌晨1:20。我赶忙向师傅表示感谢,夸他真是手到病除。也许是这位师傅想炫耀一下自己吧,对我说: “这么晚了,你又不是会员,换别人都不爱出车。我问总台说你挺清醒,不像喝醉的,才敢来。而且,也就是我还给你检查电路,要是别人,根本不管,查查还不行就拖走了。”我听后真的感到很庆幸遇到了这位师傅,不过,我倒更愿意相信他是在吹牛。

  车子修好后,他让我上了他的车,一边开收据一边对我说:“入会挺合算的,一年380元,可以不限次数享受免费应急救援。”我说算了,不入了。我感到这位师傅似乎有些失望。开好收据后,他又让我在一个空白信封上写下了我的地址和姓名,告诉我正式发票随后寄来。

  拿着收据,下了他的车,很快,他的车就消失在黑夜的雾中。

  龙发汽车救援让我自己想办法

  时间:1月5日下午4:00

  地点:王府井东安市场

  汽车故障:汽车启动机不工作

  救援电话:67135086

  下午4:00整,我拨通了龙发汽车救援的电话,一位先生接通电话后,还没等我开口说话,电话那边就先说让我等一会儿,我听见他好像在跟别人说话。15秒钟后,传来了他的声音:“您什么事?”我刚要说明情况,他又说您再等会儿,就又不管我了。大约10秒钟后,他终于又跟我说话了。我向他说明了情况,他对我说:“你看看电瓶的桩头是不是松了,或是氧化了接触不良。”我说我看了都不是。他又说:“那你再看看是不是保险‘憋?噶恕!蔽宜滴也惶?懂,不知道保险在哪。而且我的手机快没电了,希望他们能来给看看。这位先生说: "不行啊,我们公司的车都忙着呢,去不了,你干脆找个司机给你看看吧!” 说完就挂断了电话。

  198汽车救援反应迅速范围广泛

  时间:1月5日中午12:15

  地点:北太平庄邮局北173中学门前

  汽车故障:全车没电,无法启动

  救援电话:63489198

  12:15,我拨通了198汽车救援中心的电话,说明了我的情况,要求提供救援。该中心的一位小姐先问我是不是会员,得知我不是会员后,立刻告诉了我救援的收费标准:一般应急服务和拖带服务收费120元;拖带超过10公里,每公里加收10元。问我能否接受,我说没问题。她随即问清了我所在的具体位置、行车路线、车型、车牌号、车身颜色、故障以及我的联系电话后,说马上与他们中心在外流动的救援车联系,尽快赶来。

  15分钟后,一辆顶灯上贴着“198汽车救援”字样的白色微面停在了我的车旁。我十分吃惊地问车上的师傅怎么这么快就赶到了,这位师傅告诉我他刚刚在北京大学附近救援了一辆车,听到中心总台呼叫他来这里,立刻就赶来了。他还说,每天他们公司有20多辆救援车在街上流动,分布在不同的区域,为的是尽快地赶到需要救援的地方。他从车上下来,打开了救援车的门,我注意到,车上的工具一应俱全,车里还盘着一条绳子,想来是拖车用的。他先坐进了我的车打了一下火,发现没有任何动静,然后打开了机器盖,开始检查。很快,他就发现了出毛病的地方,电瓶正极电线断了。看得出来,对于这个小毛病,他修得十分认真,一丝不苟。先把电线外边的绝缘层剥掉,然后牢牢地绕在电瓶的桩头上,最后用扳子用力地固定住。10分钟后,修理完毕,打火一试,一切正常。

  我付给他120元,他给我开了一张“救援部收款凭证”,上面列明了日期、我的姓名、车号、救援项目、费用等,告诉我凭此证可以向198救援中心财务部换取等额发票。

  我顺便向他询问了一下入会的情况,年会费198元,不限次数免费提供紧急救援,救援范围是北京市行政区域,包括延庆、房山等远郊区县。

  万和汽车救援一等再等无法等 

  时间:1月5日晚9:20

  地点:东直门内大街

  汽车故障:启动机不工作,不着车

  救援电话:64682828

  晚9:20,我拨通了万和汽车救援公司的电话,一位小姐接的电话,我说明情况请求救援。小姐先问我是否会员,知道我不是会员后,告诉了我收费标准:紧急救援出车费100元。我问多长时间能到,小姐叫来了一位先生,问清我的车的症状、详细地址和行车路线后,这位先生说约一个小时后能到。我坐在车里耐心地等着。一个小时后,刚才那位先生打来电话,又一次问我车的症状,我重复了一遍,他让我打一下火他听一下声音,我说一点动静都没有,他让我再看看保险,我说看了,没问题。他说那你就再等会儿,我们现在出发去你那儿。我惊讶地问:“你们还没出来?”他说刚才都忙着,没人能去。我问他现在出来多长时间能到,他告诉我还得四五十分钟。我已经在车里冻了一个小时,还要再等四五十分钟,我可不干。我对他说,算了吧,你们别来了。他也很客气地说:“好吧,有事再来电话。”

来源: 中国商务在线
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