因为多次出现熄火、刹车失灵、发动机故障灯常亮而经销商又不能彻底修复故障，并且因此遭遇了交通事故。广州smart车主刘先生春节前一纸诉状将此车的经销商和奔驰(中国)销售有限公司告上了法庭，要求两被告退车并进行赔偿。
早在2011年10月份，车主刘先生就在中国汽车质量网进行了投诉：“2009年购买的Smart经常行驶中熄火，刹车刹不住，对公共安全构成极大危险。新车5000KM时就出现启动困难、着车时声音巨响、车身抖动、发动机转数骤降且极不稳定等现象，6000KM左右发动机故障灯亮起。此后情况日益严重，经4S店维修多次，未能解决。” 刘先生在投诉中还表示，Smart车辆故障已经对车主人身安全带来影响。刘先生于2009年就因为刹车失灵发生了追尾事故，后又于2011年10月8日发生了更加严重的交通事故。车主称：由于刹车失灵撞向水泥分隔栏，导致面部、手部、腰部挫伤，汽车损毁严重。
中国汽车质量网曾与刘先生有过多次交流，刘先生表示，此车的经销商广州龙星行对车辆一共维修过三次。由于自己平时比较忙，多次出现问题后才去维修，所以并非此问题只出现过三次。第一次到广州龙星行维修时只是简单的电脑升级；第二次，工作人员说是节气门脏，清洗节气门后没有多长时间又出现同样问题；第三次维修时工作人员让清洗油路，可是故障现象至今依然存在。
从去年10月份至今，刘先生多次在中国汽车质量网留言，期望能够引起企业的重视，但是，“发生事故后广州龙星行及奔驰（中国）一直没有给出相应的解决方案，投诉后也来了几位德国工程师，对车辆进行检查及鉴定，但一直未有回信。”刘先生表示，迫于无奈，自己只能按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第45条规定，以“在保修期内两次修理仍不能正常使用，经营者应当负责更换或者退货”为由，向广州天河区人民法院提起诉讼请求，要求广州龙星行和奔驰中国彻底检修行驶中熄火、刹车失灵等严重质量问题，并退车以及进行赔偿。
据中国汽车质量网了解，多位SMART车主遭遇过刘先生提到的熄火故障。很多车主被告知，燃油质量不好是导致熄火的主要原因。对于此解释，刘先生认为根本不能接受，中国汽车质量网也认为，很多品牌都曾经发生过行驶中熄火的一致性故障，但最后都经过召回进行了处理，这证明，从技术上解决熄火问题是行得通的。
刘先生表示，自己已经购买了其他品牌的车辆，这辆SMART已经不再使用，在打官司的过程中，为了搞清楚原因，他愿意让任何有资质的机构对这辆车进行鉴定，自己就是要搞清楚车辆故障原因。因为这对其他SMART车主而言，将有积极作用。
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